Généralités

De bonnes conditions générales sont importantes pour les propriétaires de boutiques en ligne et les clients. Ici vous pouvez lire notre boutique en ligne de conditions générales. Non seulement le gouvernement crée des règles pour assurer la sécurité de votre achat. En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, nous sommes également heureux de vous informer de nos conditions. En acceptant la boutique en ligne des conditions générales, un accord a été conclu entre nous et vous en tant que client. Mais avant d’accepter nos conditions générales, nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement les conditions et de prendre connaissance de notre méthode de travail. Cela peut éviter des situations désagréables! Si vous avez des questions sur nos termes et conditions, vous pouvez bien sûr nous contacter.

Article 1 – Boutique en ligne
1.1. La Grange Four Stroke est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce et remplit ses obligations envers les autorités fiscales. Sur notre site Web, vous trouverez notre numéro de chambre de commerce et notre numéro de TVA. Vous y trouverez également nos coordonnées.
1.2. Nous ne fournissons jamais vos données personnelles à des tiers, sauf si nous ne sommes pas légalement tenus de le faire. Si nous recevons des demandes de fournir vos données personnelles à des tiers, nous vous demanderons toujours l’autorisation à l’avance.
1.3. Depuis le 5 juin 2012, notre boutique en ligne est tenue de vous demander à l’avance l’autorisation concernant les cookies. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies.
1.4. En cas de suspicion éventuelle d’abus ou de fraude au moyen de l’environnement du site Web, nous le signalons à la police.
1.5. La boutique en ligne a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle pour se couvrir contre toute responsabilité injustifiée réclamée par un client.
1.6. Nous nous efforçons de vous fournir un excellent service en tout temps. Si vous avez des doutes sur l’achat d’un produit, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

Article 2 – Délai de réflexion
2.1. Vous disposez d’une période de réflexion de 14 jours après l’achat d’un produit particulier. Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat dans ce délai, vous pouvez nous retourner le produit sans avoir à payer le produit vous-même. Vous ne payez que les frais d’expédition pour le retour du produit concerné. Si vous avez déjà effectué un paiement, le montant que vous avez payé sera remboursé sur votre numéro de compte.
2.2. Si l’article a été acheté avec un cadeau ou des coupons, le remboursement aura lieu sous la même forme.
2.3. En retournant une partie de la commande effectuée, le montant de l’achat peut tomber en dessous de la limite de livraison gratuite. Si tel est le cas, les frais d’expédition initiaux seront déduits du montant du retour.
2.4. Les produits qui nous sont retournés doivent être correctement emballés et dans un état totalement inchangé.
2.5. Les produits qui ne peuvent pas nous être retournés sont des produits qui ont été spécialement commandés à votre demande.
2.6. Le retour des articles achetés doit avoir lieu par colis postal afin qu’il puisse être démontré que le colis a été retourné.

Article 3 – L’accord

3.1. Le contrat entre la boutique en ligne et le client est définitif lorsque le client a effectué un paiement via iDEAL ou PayPal, ou lorsqu’une facture a été envoyée au client par la suite. Après l’expiration du délai de réflexion de 14 jours et la réception du paiement par la boutique en ligne, le client devient propriétaire du produit en question.
3.2. Le contrat a été conclu par voie électronique, en remplissant les champs obligatoires. En effectuant le paiement, vous acceptez les conditions générales.
3.3. En tant que client, vous êtes tenu de remplir votre obligation de paiement à la boutique en ligne.
3.4. Après avoir effectué un achat, vous recevrez une confirmation écrite de votre achat par e-mail. Il indique le produit que vous avez acheté et ce qu’il vous coûtera.
3.5. Nous expédions les produits après que le montant dû par vous a été crédité sur notre compte. Si nous n’avons pas reçu le montant dans les 7 jours, nous supposons que vous annulez l’achat et nous remettrons l’article en vente.
3.6. Nous nous efforçons d’expédier les produits que vous avez commandés au plus tard le premier jour ouvrable suivant la réception de votre commande. Si, en raison de circonstances imprévues, l’article n’est pas disponible dans ce délai, nous vous en informerons par écrit.
3.7. La livraison de produits à l’étranger peut prendre plus de temps qu’une livraison aux Pays-Bas. Les frais facturés pour l’expédition à une adresse à l’étranger sont visibles pour vous lorsque vous achetez le produit.
3.8. Avec le paiement du prix d’achat, vous indiquez que vous avez pris connaissance et acceptez les conditions générales.

Article 4 – Le prix
4.1. Les prix indiqués sur notre boutique en ligne incluent toujours la TVA. Les frais à payer pour l’expédition du produit seront visibles lorsque vous aurez ajouté le produit à votre panier.
4.2. Le prix indiqué avec le produit sur le site Web ne peut pas changer lors de votre achat. Vous payez le montant qui est visible avec le produit et qui vous est également confirmé, si vous acceptez électroniquement l’achat. Dans celui-ci, le prix d’achat est à nouveau indiqué.
4.3. Si vous achetez un produit pendant une période pendant laquelle aucune promotion ne s’applique, vous n’êtes pas admissible à une réduction par la suite.

Article 5 – Réclamations et garantie
5.1. Les réclamations concernant la livraison doivent d’abord nous être signalées par téléphone. Nous contacterons ensuite le livreur concerné concernant la livraison du produit. Bien entendu, nos chauffeurs-livreurs mettent tout en œuvre pour livrer le produit à votre domicile en bon état.
5.2. Les réclamations concernant le produit lui-même doivent nous être signalées par téléphone ou par e-mail. Nous y répondons toujours personnellement. Décrivez votre plainte aussi précisément que possible. Si c’est dans nos capacités, nous résoudrons le problème pour vous nous-mêmes.
5.3. Les plaintes sont généralement traitées par nous dans les 14 jours. Le traitement d’une plainte se fait toujours par téléphone ou par écrit.
5.4. En principe, aucune disposition de garantie ne s’applique aux articles utilisés, sauf si cela a été expressément convenu autrement au moment de l’achat et consigné par écrit.

Exception. Les règles de politique de retour indiquées ci-dessus ne s’appliquent pas aux blocs moteurs et aux composants électroniques. Dans le cas exceptionnel où il y a des problèmes avec cela, nous ferons bien sûr tout notre possible pour résoudre cela avec vous. (Cette politique s’applique également aux blocs moteurs et aux composants électroniques achetés dans l’atelier.)

Lorsque le client a indiqué qu’il a accepté les conditions générales et qu’il a autorisé la boutique en ligne à débiter l’argent de son compte.

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