Expédition & Retours

Livraison GRATUITE! Pour chaque pays, il est possible d’envoyer gratuitement les marchandises achetées. Parce que les frais d’expédition vers chaque pays sont différents, nous avons fait le lien avec le montant de l’achat. Si le montant de l’achat dépasse le montant fixé pour le pays vers lequel nous devons expédier (limites), nous prendrons en charge les frais d’expédition et d’emballage. Une limite différente a été fixée pour chaque pays. Si les articles sont dans le panier, vous devez entrer, entre autres, le pays dans lequel l’article doit être envoyé. Si vous l’avez fait, vous verrez à partir de quel montant nous ne facturons pas de frais d’expédition. En principe, nous expédions via GLS.

Tailles et poids. Un colis ne pèse jamais plus de 30 kg. Si les pièces que vous avez achetées ensemble pèsent plus de 30 kg, nous les répartirons sur plusieurs emballages. Même si un colis (en termes de taille) ne sera pas accepté par le transporteur, cela peut nous amener à envoyer les pièces en 2 colis. Les dimensions sont une longueur maximale de 175 cm et une circonférence maximale (double largeur plus double hauteur plus longueur) de 300 cm.

Nous prenons également en charge les frais de livraison ultérieure. Bien sûr, il peut également arriver avec nous qu’un article de votre commande ne soit plus en stock et nous comprenons très bien que vous souhaitez poursuivre la restauration. Nous enverrons ensuite l’article qui n’est pas en stock et prendrons bien sûr en charge les frais d’expédition. Si vous vous rendez compte par la suite que vous avez oublié de commander quelque chose, veuillez appeler car, si le colis n’a pas encore été envoyé, nous l’arrêterons quand même.

L’assurance de votre forfait est bien sûr organisée. Tous les forfaits sont assurés jusqu’à € 520,- (par forfait). Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cela.

Parfois, vous avez l’impression de payer trop cher! Parfois, vous payez plus que les frais d’expédition réels parce que, par exemple, vous avez une pièce qui tient dans une enveloppe. L’emballage et l’expédition prennent bien sûr du temps, donc pour tous les colis, nous facturons le montant minimum de 5 euros.

Expédition et paiement. Nous expédierons les marchandises commandées par vous au moment où le montant dû aura été crédité sur notre compte.
Enfin, lors de la passation d’une commande, les frais d’expédition sont calculés automatiquement. Dès que vous dépassez les seuils susmentionnés, les frais d’emballage et d’expédition expirent automatiquement.

La meilleure chose à faire est bien sûr de venir, de choisir vos articles et de continuer après avoir bu une tasse de café. Nous nous rendons compte que passer par là n’est pas toujours possible ou que nous faire envoyer les articles sélectionnés est tout simplement mieux. Mais nous essayons également de fournir le meilleur service avec cela.

Compte tenu de notre politique de retour, nous n’avons pas formulé de politique de réclamation concernant votre achat. « Vous achetez ce que vous voyez pour le prix représenté. « Acheter à distance signifie bien sûr que vous pouvez attendre de nous que les informations que nous fournissons correspondent parfaitement à l’article représenté. Bien sûr, nous réalisons que l’article que vous avez acheté peut être différent de ce que vous pensiez ou espériez. Se plaindre prend du temps et de l’agacement et souvent il n’y a pas de solution dont tout le monde est satisfait. C’est précisément pour éviter cela que nous avons une politique de retour qui permet d’éviter autant que possible les problèmes. Si vous n’en avez pas assez, sonnez la cloche parce qu’ensemble, nous trouverons certainement une solution.
Vous pouvez retourner l’article que vous avez acheté par WWW.fourstrokebarn.com jusqu’à 14 jours après avoir reçu l’article. (sans donner de raison, sans autre explication, sans questions difficiles de notre part) Vous recevrez le montant que vous avez remboursé dans votre compte.
Bien sûr, il y a certaines conditions attachées à cela.

• Ce que vous retournez est dans le même état que l’état dans lequel il vous a été livré.
• Les produits qui vous seront livrés vous seront retournés dans leur intégralité. Si des parties du produit livré ont été retirées ou remplacées par d’autres pièces, la garantie de remboursement expirera.
• Les colis envoyés par nos soins sont assurés. Il est donc important que vous nous informiez immédiatement si un colis qui vous a été livré a été endommagé pendant le transport. Ces dommages doivent être signalés immédiatement. Si cela n’est pas fait, votre droit à un remboursement peut expirer. (Cela dépend si je peux encore soumettre la réclamation à la compagnie d’assurance.)
• Si un rabais vous a été accordé sur la base de l’achat d’une plus grande quantité de pièces, ce rabais deviendra caduc si une partie du lot est retournée.
• Les frais d’expédition des retours sont toujours à la charge de l’acheteur. Si le montant de l’achat dépasse un montant déterminé par pays, l’acheteur ne sera pas facturé de frais d’emballage et d’expédition, il s’agit de la limite d’expédition gratuite. Si le montant de l’achat, en raison de l’expédition de retour, tombe en dessous de cette limite d’expédition gratuite, les frais d’expédition seront déduits du montant qui vous sera remboursé en fonction de l’expédition de retour.
• Si les marchandises ont été payées avec un bon ou un chèque-cadeau, vous recevrez un bon égal au montant du retour.

Le droit de retour ne s’applique pas

Pour les achats qui ont été livrés spécialement, sur commande selon les spécifications du client, pour les produits qui ont été adaptés ou modifiés selon les souhaits du client. NA. Pour éviter des problèmes, entre autres, de réception ou non de retours, nous vous conseillons d’envoyer l’envoi de retour avec Track and Trace et suffisamment assuré. (Nous envoyons toujours nos colis avec Track and Trace et assurés.)

Plaintes, désagréments majeurs ou mineurs

Bien sûr, nous voulons éviter autant que possible, mais bien sûr, ceux-ci ne peuvent jamais être exclus. Là où le travail est fait, des erreurs sont commises et nous travaillons très dur. Si vous avez quelque chose dont vous n’êtes pas ou moins satisfait, s’il vous plaît laissez-nous savoir parce que nous pouvons alors examiner ensemble une bonne solution pour toutes les parties. Nous trouvons également très agréable que vous nous fassiez savoir, ainsi qu’à d’autres, que vous êtes très satisfait. Après tout, c’est l’un de nos objectifs importants.