Verzending & Retourneren

GRATIS verzending! Voor elk land bestaat de mogelijkheid om de gekochte goederen gratis toe te laten sturen. Omdat de verzendkosten naar elk land anders zijn hebben wij de verbinding gemaakt met het aankoop bedrag. Komt het aankoop bedrag uit boven het, voor het land waar wij naartoe moeten verzenden vastgestelde bedrag (grensbedragen), dan nemen wij de verzend- en verpakkingskosten voor onze rekening. Voor elk land is een andere grens vastgesteld. Als de artikelen in de winkelwagen staan moet je onder andere het land invoeren waar het artikel naartoe gestuurd moet worden. Je krijgt als je dat gedaan heb te zien vanaf welk bedrag wij geen verzendkosten in rekening brengen. Wij verzenden in principe via GLS.

Maten en gewichten. Een pakket is nooit zwaarder als 30 kg. Mochten de door u gekochte onderdelen gezamenlijk zwaarder als 30 kg zijn dan verdelen wij de onderdelen over meerdere pakketten. Ook als een pakket (qua omvang) niet door de vervoerder geaccepteerd zal worden kan tot gevolg hebben dat wij de onderdelen in 2 pakketten zullen verzenden. De maten zijn een maximale lengte van 175 cm en een maximale omtrek (dubbele breedte plus dubbele hoogte plus lengte) van 300 cm.

Kosten voor nalevering nemen wij ook al voor onze rekening. Uiteraard kan het ook bij ons voorkomen dat van uw bestelling één artikel niet meer op voorraad is en wij snappen natuurlijk heel goed dat je graag door wilt met de restauratie. Wij sturen het artikel dat niet op voorraad is dan na en nemen dan uiteraard de verzendkosten voor onze rekening. Mocht u zich achteraf realiseren dat u iets vergeten bent te bestellen bel dan gerust even want, als het pakket nog niet verzonden is, dan stoppen wij het er alsnog bij.

De verzekering van uw pakket is uiteraard geregeld. Alle pakketten zijn standaard verzekerd tot € 520,- (per pakket). Hiervoor brengen wij geen extra kosten in rekening.

Soms betaal je voor je gevoel teveel! Soms betaal je meer als de werkelijke verzendkosten omdat u bijvoorbeeld een onderdeeltje heeft dat in een enveloppe past. Verpakken en verzenden vraagt natuurlijk tijd dus voor alle pakketten rekenen wij het minimale bedrag van 5 euro.

Verzenden en betalen. Wij verzenden de door u bestelde goederen op het moment dat het verschuldigde bedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Tot slot, bij het plaatsen van een bestelling worden verzendkosten automatisch berekend. Op het moment dat je over de hiervoor aangegeven grensbedragen gaat vervallen automatisch de verpakkings- en verzendkosten.

Het leukste is natuurlijk om gewoon langs te komen, je artikelen uit te zoeken en na gezellig een bakkie koffie te hebben gedronken weer verder te gaan. Wij realiseren ons dat langskomen niet altijd tot de mogelijkheden behoort of dat het op laten sturen van de uitgezochte artikelen gewoon beter uit komt. Maar ook daarmee proberen wij de beste service te leveren.

Gelet op ons retourbeleid hebben wij, voor wat betreft jouw aankoop, geen klachtbeleid geformuleerd. “Je koopt wat je ziet voor de prijs die erbij is afgebeeld. “ Kopen op afstand betekent natuurlijk dat je van ons mag verwachten dat de informatie die wij geven volledig past op het afgebeelde artikel. Uiteraard realiseren wij ons dat het door jouw gekochte artikel toch anders kan zijn dan je dacht of hoopte dat het zou zijn. Klagen kost tijd en ergernis en vaak komt er geen oplossing waar iedereen tevreden mee is. Juist om dat te voorkomen hebben wij een retour beleid waarmee problemen zo veel als mogelijk voorkomen worden. Heb je hier niet voldoende aan bel dan gewoon even want samen komen wij er zeker uit.
U mag het artikel dat u gekocht heeft via WWW.fourstrokebarn.com, tot 14 dagen nadat u het artikel heeft ontvangen, terugsturen. (zonder opgaaf van reden, zonder nadere uitleg, zonder moeilijke vragen van onze kant)U krijgt het door u betaalde bedrag terug gestort op uw rekening.
Uiteraard zijn hier wel enkele voorwaarden aan verbonden.

• Hetgeen je retour stuurt is in dezelfde staat als de staat waarin het aan jou werd geleverd.
• De aan jou geleverde producten worden in het geheel geretourneerd. Indien van het geleverde product onderdelen zijn verwijderd of vervangen voor andere onderdelen dan vervalt de geld terug garantie.
• de door ons verstuurde pakketten zijn verzekerd. Het is dus van belang dat je direct laat weten als een bij jou geleverd pakket tijdens het transport is beschadigd. Deze schade dient per ommegaande te worden gemeld. Wordt dit niet gedaan dan kan jouw recht op terugbetaling komen te vervallen. (Dit is afhankelijk van het feit of ik de claim nog bij de verzekering kan indienen.)
• Indien aan jou een korting is verstrekt op basis van de aankoop van een grotere hoeveelheid onderdelen dan vervalt deze korting als een deel van de partij geretourneerd wordt.
• Verzendkosten van retourzendingen komen altijd voor rekening van de koper. Als het aankoopbedrag boven een per land vastgesteld bedrag uit komen worden aan de koper geen verpakkings- en verzendkosten in rekening gebracht dit is de verzendkosten vrije grens. Als het aankoop bedrag, door de retourzending, onder deze verzendkosten vrije grens komt dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op de het bedrag dat aan jou wordt terugbetaald op basis van de retour zending.
• Als goederen met een tegoedbon of cadeaubon zijn betaald dan ontvangt je een tegoedbon ter hoogte van het retourbedrag.

Het recht van retour geldt niet

Voor aankopen die speciaal, op bestelling volgens specificaties van de klant zijn geleverd, voor producten die op basis van de wensen van de klant zijn aangepast of veranderd. NB. Om problemen over o.a. het wel of niet ontvangen van retourzendingen tegen te gaan adviseren wij je om de retourzending met Track en Trace en voldoende verzekerd te versturen. (Wij versturen onze pakketten altijd met Track en Trace en verzekerd.)

Klachten, grote of kleine ergernissen

Willen wij natuurlijk zoveel als mogelijk voorkomen maar deze zijn natuurlijk nooit uit te sluiten. Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt en bij ons wordt heel hard gewerkt. Heb je iets waar je niet of minder tevreden over bent laat het ons dan aub weten want dan kunnen wij samen kijken naar een voor alle partijen goede oplossing. Wij vinden het daarbij ook heel erg prettig als je ons en anderen laat weten dat je heel tevreden bent. Dat is immers één van onze belangrijke doelstellingen.